Massgeschneidert für den Kunden

Die Kunden von Schärer & Schläpfer finden sich weltweit. Das kleine Schweizer Unternehmen hat als Spezialist auf dem Gebiet der Tenside eine Nische gefunden, diese belegt und sich die Dienstleistungsführerschaft zum Ziel gesetzt. Ist ein Produkt zu komplex, ein Batch zu klein oder das Entwicklungsknowhow nicht vorhanden, geht der Kunde zu Schärer & Schläpfer, wo er den richtigen Ansprechpartner findet. Was die Chemische Fabrik Schärer & Schläpfer in Rothrist auszeichnet und wie der Kunde davon profitiert, wird im folgenden Blog erläutert.

Wie man aus der Not eine Tugend macht, davon kann Schärer & Schläpfer erzählen. Sie haben sich die Dienstleistungsführerschaft auf die Fahne geschrieben. Manuel Blunier, Head of Sales & Marketing und Co-Managing Director von Schärer & Schläpfer, nennt es den «Christmas-Approach». Schärer & Schläpfer übernimmt die Rolle des Christkinds, der Kunde erstellt die Wunschliste.

Die Stärke des Christmas-Approachs, bzw. der Dienstleistungsführerschaft, basiert auf diversen Faktoren, so Blunier: massgeschneiderte Produkte, langfristige Zusammenarbeit, Bedürfnisse erkennen, die beste Lösung anbieten.

Mit dem eigens entwickelten Produktkonfigurator hat der Kunde die Möglichkeit, sein Produkt aus Molekülen, Polymeren und weiteren Inhaltsstoffe, die Schärer & Schläpfer anbietet, zusammenzustellen und auszuprobieren. Der Konfigurator beschleunigt den gesamten Prozess, da sich für Schärer & Schläpfer die Anfrage konkreter darstellt und sich schneller ein Verständnis für die Wünsche des Kunden entwickelt.

Für die Kunden kommen nur Rohstoffe von höchster Qualität zum Einsatz. Sie garantieren genaue und zuverlässige Resultate in der Produktentwicklung.

Hier zeigt sich die Stärke der nur 40 Mitarbeiter zählenden Unternehmung, die in der dritten Generation geführt wird und ein grosses Entwicklungsknowhow besitzt. «Die Wege sind kurz, man tauscht sich über alle Bereiche hinweg aus. Dadurch sind wir sehr schnell und flexibel» erklärt Blunier. Ausserdem herrscht eine Kultur der Selbstmotivation. Die Mitarbeitenden besitzen den Ansporn den Kundenwunsch zu erfüllen, sei er noch so komplex. Die Folge ist, dass bei Schärer & Schläpfer höchst selten ein Kunde mit einem «Nein, das können wir nicht» abgewiesen wird!

Zwar produzieren grosse Unternehmen in den Hauptmärkten Deutschland und den Beneluxländern ebenfalls Tenside. Oft jedoch lohnt sich für diese der Aufwand nicht, massgeschneiderte Produkte anzufertigen, wie Schärer & Schläpfer das tut. In den Nischenmärkten, die zwar mengenmässig kleiner sind, ist Schärer & Schläpfer prozentual überproportional vertreten und wird von potenziellen Kunden wahrgenommen – nicht nur in der Schweiz und der EU sondern weltweit.

Blunier hebt einen weiteren Vorteil für den Schärer & Schläpfer-Kunden hervor. «Wir produzieren auch kleinere Batches. Das beginnt bei einer Menge von 2 Tonnen und ist nach oben offen.»

Schärer & Schläpfer setzt sich hohe Sauberkeits- und Sicherheitsstandards und besitzt mehrere Umweltzertifikate. «Der Kunde fordert von uns Nachhaltigkeit und Sicherheit», so Blunier. Dazu gehören beispielsweise nachhaltiger Rohstoffeinkauf (RSOP Round Table for Sustainable Palm Oil), minimaler Mitteleinsatz, hohe Abbaubarkeit der Stoffe, ein striktes Energie- und Abfallregime oder eine Wasseraufbereitungsanlage. All diese Bemühungen zeigen, dass sich Schärer & Schläpfer weit über die gesetzlichen Vorschriften hinweg für den Umweltschutz einsetzt und dieser im Unternehmen aktiv gelebt wird.

Nachhaltigkeit

Mit umweltverträglichen Rohstoffen und Herstellprozessen entwickelt und produziert Schärer & Schläpfer nachhaltige Tenside.

Tenside sind ein Teil der Natur. «Wir benötigen Tenside, um eine hohe Lebensqualität zu erhalten. Sie finden sich heute in vielen industriellen Gütern wieder, sei es in der Dispersionsfarbe, in Schmierstoffen oder Kosmetika. Deshalb setzen wir auf eine hohe Performance, Sicherheit und Nachhaltigkeit bei der Entwicklung und Produktion von Tensiden für unsere Kunden.»

Sicherheitszertifikate

Die Sicherheit eines Produkts, aber auch der Mitarbeitenden und der Infrastruktur, werden durch strenge Sicherheitsprüfungen und international anerkannte Sicherheitszertifikate garantiert.

Fast könnte man sagen, einmal Schärer & Schläpfer, immer Schärer & Schläpfer. Eine Produktentwicklung kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen. «Der Entwicklungsprozess dauert je nach Branche von ein paar Monaten bis zu 10 Jahren. Im Durchschnitt sind es drei Jahre» sagt Blunier.

Langfristige Partnerschaften

Langfristige Geschäftsbeziehungen stehen für Vertrauen und Kontinuität. Sie verpflichten Schärer & Schläpfer immer wieder zu Höchstleistungen bei der Produktentwicklung und -herstellung. Eine langjährige Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen und Wertschätzung. «Wir haben Kunden, die seit über 50 Jahren mit uns zusammenarbeiten», sagt Blunier, nicht ohne Stolz.

Was aus Rothrist aus der kleinen chemischen Unternehmung Schärer & Schläpfer in die Schweiz und hinaus in die Welt geliefert wird, sind Produkte, die auf dem Credo der Dienstleistungsführerschaft aufbauen. Schärer & Schläpfer ist der Spezialist, der Tenside zum Feinsten verarbeitet, genauso, wie der Kunde es wünscht.